Identificación del prestador
El servicio HERA es prestado por Sergio Romero, empresario individual, NIF 70081441G, con domicilio en Avenida Miguel Hernández, n.º 1, bajo, 29651, Mijas Costa, Málaga, España.
Correo electrónico: hola@miapphera.com.
Teléfono: +34 669 403 355.
Sitio web: miapphera.com.
Objeto y requisitos de contratación
Estas condiciones regulan la contratación online de una suscripción de acceso a HERA.
El servicio está destinado a personas mayores de 18 años que contraten para su uso personal. La persona contratante deberá facilitar información veraz y disponer de capacidad para contratar.
La contratación se realiza en castellano. El contenido se ofrece en castellano salvo indicación expresa en una actividad concreta.
Contenido de la suscripción
La suscripción permite acceder, durante el periodo contratado, a una plataforma privada que incluye:
— Biblioteca de ejercicios y materiales audiovisuales.
— Rutinas generales de entrenamiento.
— Contenidos divulgativos sobre nutrición, hábitos saludables y bienestar femenino.
— Incorporación mensual de nuevos contenidos.
— Un directo mensual de carácter divulgativo, con preguntas enviadas previamente.
— Acceso al entorno privado de HERA y a las funcionalidades descritas en la oferta.
El servicio no incluye planes individualizados, seguimiento personal, dietas adaptadas, diagnóstico, tratamiento ni asistencia sanitaria.
El calendario y los medios de acceso a los directos se comunicarán por los canales del servicio. Si una sesión debe aplazarse por una causa justificada, se informará de una fecha alternativa.
Las grabaciones estarán disponibles únicamente cuando se anuncie expresamente. No se garantiza la grabación de todas las sesiones.
La descripción y las prestaciones anunciadas antes de contratar forman parte del contrato.
Naturaleza divulgativa y seguridad
Los materiales contienen información general que no tiene en cuenta el historial clínico, condición física, lesiones, medicación, embarazo u otras circunstancias particulares de cada usuaria.
No deben utilizarse para diagnosticar enfermedades, sustituir tratamientos ni modificar indicaciones de profesionales sanitarios.
Cuando exista una enfermedad, lesión, embarazo, posparto, una contraindicación conocida o dudas sobre la aptitud para practicar un ejercicio, deberá consultarse con un profesional competente antes de realizarlo.
La usuaria deberá escoger actividades compatibles con sus capacidades, utilizar material y espacios adecuados y seguir las instrucciones de seguridad. Si aparecen dolor agudo, mareo, dificultad respiratoria anormal u otros síntomas preocupantes, deberá detener la actividad y solicitar la atención que corresponda.
No se garantizan resultados físicos concretos ni plazos determinados para obtenerlos.
Estas indicaciones no suponen una renuncia a los derechos de la usuaria ni excluyen la responsabilidad que legalmente corresponda a HERA.
Modalidades y precios
Las modalidades ordinarias son:
Suscripción mensual: 14,99 euros por mes.
Suscripción anual: 149,90 euros por año, abonados en un único pago.
Los precios incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total que se cobrará.
La modalidad anual no consiste en doce cuotas mensuales ni permite fraccionar retroactivamente el periodo contratado.
Las entidades de pago o emisoras de tarjetas podrán aplicar gastos de conversión de moneda u otros gastos propios ajenos a HERA, según las condiciones que mantengan con la persona contratante.
Las promociones temporales se regirán por las condiciones mostradas al contratar, que deberán identificar su duración, periodo bonificado y precio de las renovaciones posteriores.
Procedimiento de contratación
La persona usuaria seleccionará una modalidad, facilitará los datos solicitados y podrá revisar y corregir la información antes de confirmar la compra.
Antes del pago se mostrarán las características esenciales de la suscripción, su precio total, periodicidad, renovación y condiciones de cancelación.
La contratación requerirá aceptar estas condiciones y confirmar expresamente una compra que implica obligación de pago.
El pago se tramitará mediante Stripe y los medios habilitados en la página de contratación.
Una vez confirmado el pago se enviará un correo de bienvenida con las instrucciones de acceso y la confirmación contractual, incluyendo la modalidad contratada, importe, condiciones aplicables e información sobre desistimiento.
Si no se recibe el correo, deberá comprobarse la carpeta de correo no deseado y contactar con info@sergioromeropt.com.
Acceso y requisitos técnicos
El acceso comienza tras la confirmación del pago y habilitación de la cuenta.
Para utilizar el servicio se necesita conexión a internet, una dirección de correo electrónico operativa y un dispositivo con navegador actualizado y capacidad para reproducir vídeo.
Los requisitos específicos, limitaciones de compatibilidad o necesidad de utilizar servicios externos que afecten a prestaciones esenciales deberán informarse antes de contratar.
El acceso a contenidos ofrecidos mediante YouTube estará sujeto también a las condiciones técnicas de ese proveedor. Cuando una prestación incluida no pueda facilitarse por ese medio, HERA deberá atender la incidencia y ofrecer la solución que corresponda conforme al contrato.
La usuaria será responsable de custodiar sus credenciales y comunicar accesos no autorizados de los que tenga conocimiento.
Duración y renovación automática
La suscripción mensual se contrata por un mes y se renueva automáticamente por periodos mensuales sucesivos.
La suscripción anual se contrata por un año y se renueva automáticamente por periodos anuales sucesivos.
La fecha del siguiente cobro podrá consultarse en la cuenta. En fechas sin día equivalente, la renovación se producirá en la fecha indicada por el sistema y comunicada a la usuaria.
La autorización de pago recurrente permite tramitar los cobros correspondientes a las renovaciones mientras la suscripción permanezca activa.
HERA enviará los avisos previos de renovación exigibles. Para estas modalidades, se informará por correo electrónico con al menos quince días de antelación al vencimiento del plazo para evitar la siguiente renovación.
Cancelación de la renovación
La usuaria puede cancelar la renovación desde su cuenta antes de la fecha y hora previstas para el siguiente cobro. No existe obligación de renovar.
La cancelación impedirá futuras renovaciones y permitirá mantener el acceso hasta terminar el periodo ya abonado.
En el plan anual, cancelar durante el año contratado evita el siguiente cobro anual; no convierte el contrato en una suscripción mensual.
La cancelación deberá confirmarse en pantalla y mediante una comunicación que la usuaria pueda conservar.
Si una incidencia técnica impide cancelar desde la cuenta, podrá solicitarse la cancelación escribiendo a info@sergioromeropt.com. HERA respetará la fecha de recepción de una solicitud inequívoca comunicada antes de la renovación.
Cancelar la renovación no da derecho, por sí solo, al reembolso total o parcial del periodo ya iniciado. Se mantienen los derechos de desistimiento, conformidad, resolución por incumplimiento y devolución de cobros indebidos.
No se realizarán nuevos cargos después de la fecha efectiva de cancelación. Los cargos incorrectamente efectuados serán revisados y, cuando corresponda, reembolsados.
Derecho de desistimiento
La usuaria dispone de catorce días naturales desde la celebración del contrato inicial para desistir sin necesidad de justificar su decisión.
HERA permite el acceso inmediato, pero no exige renunciar por ello a este derecho durante el citado plazo.
Para ejercerlo basta con enviar una declaración inequívoca a info@sergioromeropt.com o al domicilio del titular, identificando la cuenta y el contrato. No es obligatorio utilizar el formulario incluido al final.
La solicitud deberá enviarse antes de que finalice el plazo de catorce días naturales.
Ejercido válidamente el desistimiento, HERA finalizará el acceso y devolverá íntegramente el importe de la contratación inicial, sin penalización, dentro de los catorce días naturales siguientes a recibir la comunicación.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente que no ocasione gastos.
Las renovaciones de una misma suscripción no generan automáticamente un nuevo plazo de desistimiento, sin perjuicio de los derechos que procedan por cambios contractuales, defectos de información o normas imperativas aplicables.
Conformidad y resolución de incidencias
HERA deberá prestar el servicio conforme a las características contratadas y a las exigencias legales aplicables a contenidos y servicios digitales.
La usuaria podrá comunicar incidencias a info@sergioromeropt.com.
Cuando exista una falta de conformidad, tendrá derecho a las soluciones previstas legalmente, que pueden incluir la puesta en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato y el correspondiente reembolso, según el supuesto.
Las tareas de mantenimiento se realizarán procurando reducir su impacto y se comunicarán con antelación cuando sea razonablemente posible.
No se excluirán de forma general las consecuencias legales de interrupciones, fallos o pérdida de funcionalidades incluidas en la suscripción.
Impagos
Si un pago no puede completarse, HERA podrá comunicar la incidencia y permitir su regularización.
Podrá suspenderse el acceso mientras permanezca impagado un periodo exigible, informando de ello. No se añadirán penalizaciones o gastos no informados ni importes que no sean legalmente exigibles.
Un intento de cobro fallido no equivale por sí solo a la cancelación de la renovación. La usuaria podrá cancelarla por los medios previstos.
Uso personal y conductas prohibidas
La suscripción es personal y no transferible.
No se permite compartir credenciales con terceros, revender accesos, redistribuir materiales, publicar grabaciones de los contenidos ni utilizar la plataforma para prestar servicios comerciales a otras personas sin autorización.
Tampoco se permite interferir en su funcionamiento, eludir las medidas de acceso o utilizar los canales de preguntas para amenazas, acoso o comunicaciones ilícitas.
Ante un incumplimiento, HERA podrá adoptar medidas proporcionadas. Salvo que la gravedad o urgencia justifiquen una actuación inmediata, se informará previamente y se permitirá corregir la conducta.
La suspensión o resolución no determinará automáticamente la pérdida de todas las cantidades abonadas. Sus consecuencias económicas se valorarán conforme a la ley y a las circunstancias del caso.
Preguntas, privacidad y grabaciones
Las usuarias podrán enviar preguntas para su respuesta divulgativa.
No deberán incluir datos personales de terceros ni información clínica innecesaria. HERA podrá reformular las preguntas para evitar identificaciones y no responder consultas que requieran atención individual o sanitaria.
Las preguntas no se publicarán con datos que permitan identificar a la usuaria sin la información y base jurídica necesarias.
La suscripción no implica autorización para utilizar la imagen, voz, testimonio o identidad de una usuaria con fines publicitarios.
Las intervenciones audiovisuales de invitadas se regularán de forma específica antes de su grabación o difusión.
Modificaciones
Las actualizaciones ordinarias podrán incorporar contenidos, corregir errores, mejorar seguridad o adaptar técnicamente el servicio.
Los cambios que afecten a funcionalidades contratadas deberán respetar los requisitos legales aplicables a servicios digitales. Cuando produzcan un perjuicio superior al menor legalmente previsto, se informará en soporte duradero y se facilitarán los derechos de resolución que correspondan.
Los cambios de precio no se aplicarán retroactivamente al periodo abonado. Se comunicarán con al menos treinta días naturales de antelación a la renovación afectada, indicando el nuevo importe y la posibilidad de no renovar.
No se entenderá aceptado cualquier cambio por el mero hecho de publicarlo en la web.
Cese del servicio
Si HERA deja de prestar el servicio durante un periodo ya pagado, informará a las usuarias y devolverá la parte del precio correspondiente al periodo no prestado, sin perjuicio de otros derechos que legalmente procedan.
Atención y reclamaciones
Las consultas y reclamaciones podrán dirigirse a:
info@sergioromeropt.com.
+34 669 403 355.
Avenida Miguel Hernández, n.º 1, bajo, 29651, Mijas Costa, Málaga, España.
Se facilitará constancia de la reclamación y se responderá lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
Cuando una reclamación no se resuelva directamente, se facilitará la información legalmente exigible sobre entidades de resolución alternativa y sobre la participación o no del titular en el procedimiento correspondiente.
No se declara una adhesión al arbitraje de consumo que no se haya formalizado.
Legislación y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española.
Cuando resulte aplicable, esta elección no privará a la consumidora de la protección de las normas imperativas de su país de residencia habitual.
La competencia judicial se determinará conforme a las normas aplicables, sin imponer a la consumidora una renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
Formulario de desistimiento
A la atención de Sergio Romero, titular de HERA.
Correo electrónico: info@sergioromeropt.com.
Domicilio: Avenida Miguel Hernández, n.º 1, bajo, 29651, Mijas Costa, Málaga, España.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suscripción a HERA.
Nombre:
Correo electrónico de la cuenta:
Modalidad contratada:
Fecha de contratación:
Número de pedido, si se conoce:
Fecha de la comunicación:
Firma, únicamente si se presenta en papel.